Expert Series. El marketing como motor de crecimiento de un Resort 5*

Muy buenas y bienvenidos a otra tarea de este llanto y soy fan o periodista especialista en marketing digital y hoteles y hoy os voy a presentar un capítulo muy especial porque especial porque vamos a analizar como uno de los más exclusivos esos cinco estrellas de nuestra industria hotelera me refiero el hotel dulces se apoya en el marketing los servicios y la información para mantener su prestigio visita el podcast a su jefa de comunicación marketing ruth to view e isabel vida algo la directora de ventas y marketing de dolce dulces y de que nos van a hablar de conceptos muy interesantes para vuestra actividad cotidiana como el calendario de actividades su programación su desarrollo la sostenibilidad como valor del hotel o de puntos de dolor que afronta en cada día de hecho uno de ellos está muy unida a un nuevo producto esté y las encuestas a tiempo real que nosotros hemos bautizado como instancia back pero en cualquier caso en dolce nos van a explicar cómo aprovechar el airbag sobre la instancia incluso un huésped y cómo mejorar su experiencia antes de que salga del hotel esto y mucho más en este young top antes de nada bienvenidas muchas gracias por vuestra participación en el podcast lo primero que os quería preguntar bueno cada vez que me pasa por nuestros perfiles de linkedin tenéis hay un sanse una actividad a gusto con como ha cerrado dolce siria es el año dos mil veintidós que os gustaría destacar de lo que habéis hecho y de que os sentís orgullosas bueno antes que nada gracias por tenernos estamos encantados de poder tener esta charla contigo dos mil veintidós pues ha sido un año espectacular empezó el año como sabéis con el tema de la pandemia con muchas cancelaciones los tres primeros meses fueron un desastre la verdad pero a partir de abril mayo ya fuimos de chenoa hacían no hemos parado hasta final de año nosotros trabajamos durante todo el año tanto con clientes vacacionales como con grupos y hemos podido y cambiando esto según las semanas los fines de semana y solo puedo pedir que hasta yo soy igual de bueno eso se va a preguntar qué que previsiones tenéis para dos mil veintitrés es algún proyecto que os apetezca contarnos o o en la línea de los veintidós que lo que decidas ha sido fantástico para para dulces y diez pues la verdad de lógicamente no nos piden nos piden ser mejores cada año en todos en todos los puntos en tanto a nivel económico como en servicios si que nos estamos centrando mucho en el servicio al cliente en el poder dar esa experiencia única a los clientes que vengan y disfruten de su estancia de su experiencia desde que llegan hasta que se dan al final es un hotel cinco estrellas y el servicio el confort ya ya se espera entonces las de dar ese pequeño más ese pequeño extra para que debes ser recuerdo y que seamos únicos en en la zona genial yo escribí hace poco en el blog respeto a los resort yo decía que no fuese una película un resort sería algo así como una superproducción de hollywood porque no sólo ofrece la opción de pernoctar y hasta ofrecer experiencias servicios y esos servicios juegan un papel capital yo no sé si estáis de acuerdo pero desde luego miró a vuestro catálogo y leo que tenéis tres restaurantes bares un spa cuatro piscinas exteriores además climático pero climáticas con energía solar porque soy super sostenible ofrece visitas a bodegas ofrece visitas o o tenéis acuerdos con campos de golf ofrece un nivel de posibilidades más allá de que las instalaciones son el primerísima primer mundo y como decía una de las joyas de la corona de nuestra industria estáis de acuerdo con estáis de acuerdo con mi afirmación creéis que un resort es algo mucho más allá que un hotel si totalmente cierto en realidad nuestro objetivo es que que no es agresor sea un destino en sí mismo normalmente cuando va de vacaciones elige el lugar y busca donde alojarse aquí puedes decir como destino te espero realmente si quieres quedarte en el hotel también tienes muchas opciones de ocio y en este sentido hemos creado muchas nuevas iniciativas ofrecemos venas de humanidad yoga el sábado por la mañana estamos haciendo exposiciones de arte con inauguración y copa de cava