60 Comunicación y atención al cliente con Rocío Guerra

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Me alegro que hayas decidido acompañarnos una semana más en el podcast de Innokabi. Soy Alfonso Prim y quiero ayudarte a lanzar tu marca, producto o servicio con éxito empleando lean startup y las herramientas de marketing online más interesantes y experiencias de otros emprendedores que ya lo han conseguido.

••••••••••••••• CONTENIDO •••••••••••••••

> DESCRIPCIÓN EPISODIO:

Hoy hablamos con Rocío Guerra de amarillolimon.net, una profesional con una gran experiencia en ecommerce y más en concreto en el área de comunicación y atención al cliente.

Vivió desde dentro el despegue de “Electrocosto” uno los ecommerce referentes en España donde trabajaron el branding y la marca para conseguir ganar autoridad. De esta experiencia hablaremos en la entrevista y por supuesto de cómo ayudan desde amarillolimón a otros ecommerce a conseguir resultados.

> PREGUNTAS:

1. ¿Quién eres para los que no te conocen y cuál es a grandes rasgos tu trayectoria hasta llegar a amarillolimón.net?
2. ¿Cómo empezaste en electrocosto y a qué reto os enfrentabais en aquel momento?
3. Cuáles fueron las claves para conseguir tanta autoridad
4. Cómo trabajar el branding y la marca en un ecommerce y qué experiencias podrías contarnos de lo vivido con Electrocosto.
5. Por qué abristeis una tienda física y qué os aportó ya que parece que va al revés de lo que dice la lógica.
6. Qué tener en cuenta para diseñar una buena estrategia de comunicación para una empresa.
7. Pasos para poner en práctica esa estrategia y que los medios te hagan caso.
8. Cómo medir los resultados de una estrategia de comunicación en medios.
9. Atención al cliente. Claves para que una empresa lo haga de forma correcta.
10. Cómo ha sido el salto de trabajar en una empresa como Electrocosto a trabajar en una agencia de marketing como amarillolimón.
11. En amarillolimón también organizáis eventos relacionados con el ecommerce. ¿Qué tipo de eventos y qué aportan al ecosistema español?
12. Si fueras a montar un ecommerce hoy en día ¿Qué factores crees que debe tener un ecommerce hoy en día para tener éxito?
13. Errores y aciertos que más te han enseñado estos años.
14. Consejos para una persona que esté pensando en emprender.


••••••••••••••• REFERENCIAS Y ENLACES •••••••••••••••

Dónde encontramos a Rocío:

> https://amarillolimon.net/
> https://www.linkedin.com/in/rocio-guerra-soler/
> https://twitter.com/batallitas

Recomendaciones:

> Marketing4ecommerce de Rubén Bastón: https://marketing4ecommerce.net/podcast/

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