#8 ¿Caos en la clínica? Cómo definir funciones para mejorar tu productividad

Hola a todos y bienvenidos soy álvaro de pedro experto en gestión de clínicas dentales en este post podcast vas a aprender la fórmula para activar tu clínica venta buenas a todos y bienvenidos a este nuevo episodio hoy os hablaré sobre la importancia de la definición de funciones para activar tu clínica dental para ello os hablaré de la perspectiva histórica de aquellas empresas más longevos o sobre todo aquellos sectores que llevan décadas incluso más de cien años implantando sistemas de procedimientos y de manuales de funciones hablaremos también de qué beneficios va a tener para ti y para tu clínica y para tu equipo implantar un sistema definición de funciones os hablaré de una herramienta muy poderosa que os va a servir para como elemento de tracción para para poner en valor dicha herramienta y sobretodo que sea efectiva solares también de los riesgos que puede tener para una clínica no definir las funciones de todo el equipo e implantar un sistema de procedimientos y por último y como es habitual os hablaré de un caso de éxito a partir de la implantación de un sistema de procedimientos y manual de funciones para empezar como te decía me gustaría hablar de la perspectiva histórica de los manuales de procedimientos la definición de funciones para los equipos la empresa más longeva el mundo están presos se llama congo ayumi fundan año mil quinientos treinta y ocho con mil cuatrocientos cuarenta y dos años de historia que fue la primera empresa en implantar un sistema de procedimientos como manual de funciones esta empresa lleva más de cuarenta generaciones como como empresa y por tanto esto ya podríamos dominarlo como uno de los grandes escritores del éxito está muy relacionado este manual de funciones o procedimental dentro de una empresa con el crecimiento incluso la sostenibilidad cuando te hablaba de cuarenta generaciones implantando este tipo de sistemas pero que nos va a aportar un sistema de procedimiento pues obviamente que el crecimiento vamos a ver a medida que vayamos avanzando en este episodio está muy ligado a esta procedimental ción la eficiencia la sostenibilidad y cuando hablamos de procedimientos y de manuales de funciones tiene una relación directa con los sucesos de calidad y más dentro de una clínica recomendaba el inicio de hablar de los beneficios que va a aportar a ti como propietario de la clínica a tu consulta y evidentemente al equipo cuando hablamos de ti como propietario de clínica obviamente tema aportar tranquilidad seguridad y sobre todo la certeza de que las cosas se están haciendo como veis definido si hablamos de de la clínica que yo creo que es un aspecto fundamental nos va a permitir medir el desempeño aumentar la motivación de nuestro equipo aumentar la productividad generar sistemas homogéneos que esto suele ser uno de los problemas más habituales en clínica que planteamos un sistema de calidad pero no todo el mundo lo hace del mismo modo alinear el trabajo con la cultura de la empresa y reducir los tiempos de espera se habláramos del equipo pues obviamente nos va a aportar un personal mucho más organizado y planificado nos va a aportar claridad sobre todo a tu equipo le va a aportar claridad va a reforzar muchísimo las fortalezas va a permitir identificar cuáles son las áreas de mejora que tiene cada miembro del equipo el equipo va a saber en todo momento que esperamos de ellos y también nos va a permitir mejorar la atención al paciente desde el punto de vista del procedimiento nos va a permitir también depurar las responsabilidades que tiene cada uno la consulta puesto que quizá cuando establezca sistema anual de función en este des cuenta que hay perfiles en tu clínica que están sobrecargadas sin embargo hay otros que están desarrollando muy pocas funciones una rápida estabilidad en caso de enfermedad del personal puesto que si mañana una de tus y guionista se pusieron enferma pues sabemos que otra otra enfermera que asuma su responsabilidad va a tener de forma clara y concisa todas las funciones que llama este perfil y por tanto podríamos decir que vamos a reducir notablemente los conflictos internos una vez realizada la perspectiva histórica de lo del manual de procedimientos y los beneficios que aporta la definición de funciones tanto para ti como propietario de clínica como para tu consulta y los beneficios aportar a tu equipo es importante que entendamos antes de hablar los esta herramienta tan poderosa que os he comentado de cuales van a ser los pasos que debemos de seguir para crear esta herramienta de definición de funciones lo primero es que hagamos una gran diferenciación entre lo que es una tarea y una función para ponerte un ejemplo