La máxima satisfacción del cliente, guía de actuación del grupo Satocan

Aquí no perder el tiempo hablamos directamente ya con dan y lugar directora comercial de ventas y marketing darle hotelera del grupo se tocan señor a buenos días buenos días que no se ha pronunciado bien sabido perfectamente muy bien aunque bien es difícil y complicado estuve estudiando si me restricción de seis horas como mínimo ni tan bueno se tocan cuenta con un poco como funciona todo esto cuanto hoteles tienen ustedes están situados etcétera etcétera todo eso sí no tenemos una gran canaria cuatro cuatro complejos que son si tenemos eric gol que estén en el inglés un hotel de cuatro estrellas y tenemos marina gran canaria que son dos complejos marina y marina bello en puerto rico y además en este enfoque aventuras tenemos un complejo recién estrenado ver domínguez mitad de dos mil tema muy lejos ok campos de golf están pensando en el mismo tipo de público son públicos se mentado son distintos son distintos públicos desea uno por la categoría de los notables tenemos solo adultos tenemos un producto lilian pronto más bien para cinco estrellas y concisa y buen día son son no turistas son turistas que buscan como tu casa de vacaciones ya logre son gente ya que buscan cosas ya extraordinaria si distintas busca avanza logre buscas más la serenidad la tranquilidad estar un poco te queda todas las semanas descansa otro tipo de es un turista además con que mueve dinero entiendo en este año lo que estamos viendo después de la bandera que ya pueden volver a viajar se nota que algunos clientes han ahorrado y sus vacaciones están gastando un poquito más que si han pasado muy mal en general todo muy mal y la gente estaba pues lanzándose en paracaídas a pasar lo mejor posible por si fuera los últimos días de nuestra vida no se si pasa es una pero da la empresa no no a ver el comportamiento cambiando un poco para nosotros es un poco complicado porque ahora sigue habiendo muchas ganas de viajar mucha demanda pero al mismo tiempo bastante incertidumbre la inflación con la guerra en ucrania impactante menos anticipación nosotros para julio ahora nos quedan todavía es bastante habitaciones por vender porque ahora todo de última hora si el cliente tiene ganas de viajar pero al mismo tiempo por si acaso por si acaso se claro mejor pero al final pero al final siempre últimamente digo se llenan no se llena todavía no estamos nosotros esperamos llegar a alcanzar unos ochenta opositores ocupación este año no está mal no no no no está muy bien nosotros ahora no sobre todo la satisfacción en que perdóname en la satisfacción de satisfacción han hecho una encuesta al respecto nosotros estamos trabajando con herramientas una herramienta acción recíproca que tenemos encuestas a todos los clientes que los hoteles hacemos mucho hincapié en todo el equipo el equipo comercial pero sobre todo el equipo operativo nuestro es nuestro nuestros focos y esa encuestas que ustedes han hecho ya que vienen diciendo no a un poco todos los puntos del hotel la alimentación y bebidas la comodidad de la habitación el personal y de momento nuestro promotor cosas que los mismos así esta está bastante bien comparando con nuestros competidores seguimos estando en el top ten de de nuestros competidores un turista cuando viene a canarias y se aloja en un establecimiento donde el grupo se tocan que es lo que está pidiendo que es lo que buscas descansar bien busca buenas camas busca un servicio excelente busca sobre todo comer bien sobre todo comer bien si ok ok y perfecto y usted están a la altura de esa gente que pides son si estamos y lo intentamos obviamente trabajamos siempre este verano hacemos muchísimos eventos torneo de golf mini mercadillos cambiamos constantemente las castas para estar al día con lo que